Conexão Direta com o Futuro
Como surgiu o programa
O Programa Conexão Direta com o Futuro surgiu com o objetivo de contribuir para a formação integral de jovens do meio popular urbano, por meio de metodologias participativas e democráticas que visam o desenvolvimento de competências, da inclusão social e do fortalecimento da inserção no mundo do trabalho formal.
Estruturado com uma metodologia elaborada pela própria Nextel, o Conexão Direta com o Futuro possui aulas de cidadania, comunicação, matemática, inglês, inclusão digital, técnica de atendimento a clientes e de vendas, além de expressão corporal. Em paralelo as linguagens do curso, são realizadas atividades extra-curriculares de acesso a bens culturais e profissionais.
Além disso, os profissionais da Nextel ministram aulas e palestras voluntariamente, em que compartilham seus conhecimentos e expertises, abordando temas como qualidade, direitos do consumidor, orientação vocacional, comunicação e simulação de processo seletivo.
Objetivo Geral
Promover a formação integral do jovem por meio de metodologias participativas e democráticas visando o desenvolvimento de competências, da inclusão social e do fortalecimento da inserção no mundo trabalho.
Objetivo Específico
- Capacitar jovens para interagir de maneira efetiva com as Técnicas de Atendimento potencializando sua formação e seu desenvolvimento pessoal;
- Possibilitar a inclusão digital de jovens que vivem em vulnerabilidade social;
- Formar educandos qualificados para atuar em empresas e ou comunidade nas áreas de tele atendimento e informática proporcionando atitude empreendedora e preparo para o mundo do trabalho;
- Capacitar o jovem para a inserção no mercado formal de trabalho;
- Desenvolver metodologias participativas e assessorar educadores, possibilitando-lhes aprimoramento permanente;
- Formar parcerias com organizações do Terceiro Setor, tornando cada vez mais completa a formação do jovem;
- Fortalecer o espaço da escola pública através de sua articulação com outros atores sociais.
Público Alvo
- Jovens em situação de risco pessoal e econômico
- Faixa-etária: 15 a 24 anos (ambos os sexos)
Processo Seletivo
- Cursando o Ensino Médio em Escola da Rede Pública ou que já tenham concluído;
- Renda per capta média de ½ salário mínimo;
- Estar em maior vulnerabilidade social ou pessoal;
- Morar preferencialmente nas áreas de média e alta vulnerabilidade social em consonância com o índice de vulnerabilidade juvenil de cada localidade;
- Interesse e disponibilidade para realizar o curso;
- Pertencer aos grupos de diversidades ou pessoa com deficiência física ou atraso ou déficit de aprendizagem.
Unidades
Programa disponível em todas as unidades do Instituto Nextel
Período
Cinco vezes por semana de segunda a sexta – feira
Estrutura do Curso
O itinerário formativo pedagógico conta com carga total de aproximadamente 400 horas e é desenvolvido ao longo de 6(seis) meses. A matriz curricular é desenvolvida por meio da interdisciplinaridade e contempla temas geradores pertinentes ao processo educativo da juventude e tem os seguintes eixos temáticos:
| ÁREA DO CONHECIMENTO | CARGA HORÁRIA | OBJETIVOS |
Cidadania:
Juventudes e Desenvolvimento Sustentável; Projeto de Vida Pessoal e Profissional; Cidadania e Diversidade Étnico Racial; Juventude, Direitos Humanos e Mundo do Trabalho; Orientação Vocacional; Protagonismo Juvenil. |
100h
| Proporcionar ao jovem, por meio da formação integral, a reflexão acerca de sua condição humana e cidadã, fazendo com que suas ações possam influenciar positivamente nas relações familiares, escolares e comunitárias. |
Técnicas de Atendimento:
Introdução Contact Center; Telemarketing; Comunicação nas Relações Interpessoais; Marketing Pessoal; Empreendedorismo e Vendas. |
100h
| Capacitar jovens para interagir de maneira efetiva com as técnicas de atendimento, potencializando sua formação e seu desenvolvimento pessoal. |
Comunicação:
Voz e Fonação; Habilidades Comunicativas;
Imagem Comunicativa;
Impostação Vocal; Call Center e Etiqueta Empresarial |
40h
| Potencializar a linguagem oral e escrita e promover a consciência na preservação de sua saúde vocal e auditiva, a fim de qualificar o acesso ao mundo do trabalho. |
Informática:
Conceito de Inclusão Digital e Tecnologia da Comunicação; Internet; Pacote Office; Currículo e Email; Digitação |
100h
| Utilizar os aplicativos de informática com foco no desenvolvimento das habilidades profissionais. |
Noções de Inglês:
Verb To be in a communicative approach;
Listening skills, including songs and short stories;
Comprehension and text making (writing skills);
To Be plus another verb – Do-Does Affirmative, Negative and Interrogative Statements
How to understand and how to say something. |
20h
| Estimular a busca pelo aprendizado do idioma. |
Língua Portuguesa:
Interpretação de Texto; Ortografia e gramática |
30h
| Adequar e utilizar os diferentes tipos de linguagem e escrita |
Matemática:
Conceito de Matemática; Quatro Operações Simples; Cálculo Mental; Fração; Gráficos e Tabelas e Raciocínio Lógico. |
30h
| Discutir a importância da matemática como forma de comunicar ideias e dados sobre a realidade do jovem. |
Expressão Corporal:
Percepção do Corpo; Relaxamento; Movimento Corporal e Educação para o Pensar; Respiração, Estabilidade Emocional e Clareza Mental; Equilíbrio Psico-físico e emocional. |
32h
| Contribuir com desenvolvimento das aprendizagens e saberes educacionais, estabilidade emocional, desenvolvimento cognitivo e qualidade de vida dos educandos. |
| Vivência: Call Center; Assistência Técnica e Atendimento ao Cliente. |
40h
| Propiciar a experimentação do ambiente corporativo e de suas respectivas rotinas de trabalho. |
Avaliação e Monitoramento
A avaliação diagnostica do processo de aprendizagem se dará de forma continuada, analisando além dos aspectos cognitivos mais abrangentes adquiridos pelos jovens, os fundamentos tecnológicos e humanísticos desenvolvidos durante o processo educativo, buscando-se a efetiva construção da concepção de cidadania e propiciando o resgate da auto-estima. Estas duas últimas abordagens as quais daremos especial atenção são entendidas por nós como o verdadeiro vínculo a ser constituído visando à reinserção social destes indivíduos, uma vez que notadamente o mercado de trabalho é algo que não perdurará no mesmo formato atual por muito mais tempo.
A metodologia esta estrutura em
três pilares, sendo eles:
- A Construção Coletiva do Conhecimento;
- A Avaliação Diagnóstica e Continuada;
- A Elaboração de Porfólio e Programa de Vida.
O método de acompanhamento e análise que propomos, baseia-se na qualificação destes jovens para a elaboração daquilo que denominamos como programa de vida e/ou plano de negócios. Estes programas serão concebidos durante o programa, enquanto parte da programação, possibilitando assim aos jovens adquirir as bases conceituais de elaboração, planejamento, pesquisa técnica e organização da documentação referente aos mesmos, segundo as normas da Associação Brasileira de Normas e Técnicas- ABNT.
Ao final do processo formativo, a equipe de trabalho (coordenação e educadores) e os jovens participantes do programa realizarão uma avaliação das atividades e do processo aprendizado.
Complemento do Programa: Atenção com as famílias
Entendemos que em programas sociais direcionados aos jovens em situação de risco, faz-se necessário estabelecer diálogo e atenção às famílias, enquanto fator determinante para reconstrução e/ou fortalecimento dos vínculos familiares, garantia de acesso e permanência em programa de qualificação profissional e preparo para o mundo do trabalho.
As estratégias utilizadas no programa são:
Reuniões de Responsáveis
Acontecem bimestralmente aos sábados, nos encontros abordamos o desenvolvimento das aprendizagens dos jovens e promovemos encontros temáticos que perpassam o diálogo e convivência familiar;
Visitas domiciliares
Acontecem a partir do diagnóstico que o (a) jovem está enfrentando algum desafio pessoal e/ou familiar;
Contato Telefônico
No cotidiano do programa utilizado o controle de freqüência diário, a partir do momento que identificamos 3 (três) faltas realizamos contato telefônico, com o intuito de identificar os motivos da ausência e se o programa pode contribuir para solução do desafio.
Rede de Proteção Social
A Rede de Proteção Social do Programa Conexão Direta com o Futuro prisma pela educação, saúde, qualidade de vida e o bem-estar do jovem. Durante o período em que o jovem está inserido no programa, procuramos identificar os mais gritantes destas áreas, os quais, possam comprometer o seu desenvolvimento pessoal e profissional de cada participante. A partir daí, buscamos encaminhá-los para rede de direito, ou seja, Conselho Tutelar, Hospitais e Atendimentos Especializados e também ao mercado de trabalho, por meio da empresa e dos fornecedores da empresa Nextel.
Somos sabedores que nem sempre, em 5 (cinco) meses, vamos solucionar todos os desafios, mas ao menos, ele terá acesso à informação e saberá o caminho a ser percorrido após concluir o curso.
Clube das Escolhas – Oportunidades e Acesso ao Mercado de Trabalho
Ao acessar o Programa Conexão Direta com o Futuro, incluímos os dados dos jovens num banco de dados que nos permite acompanhar os passos dados pelo jovem, durante a permanência no programa. Posteriormente, fazemos contatos telefônicos e utilizamos instrumentais para monitorar o status do jovem e para aqueles que ainda não foram inseridos no mundo do trabalho buscamos mapear oportunidades e encaminhá-los na perspectiva de favorecer a emancipação social.
Pressupostos Pedagógicos e Metodologia Educacional
A proposta pedagógica consiste em abordar junto aos jovens temas que enriqueçam o processo de formação profissional inicial em Técnicas de Atendimento e Informática no que tange ao Programa Conexão Direta com o Futuro, por meio de oficinas temáticas que favoreçam a educação para o pensar e análise crítica dos aspectos sócio-econômicos, culturais, educação e trabalho.
Os parâmetros educativos que dão sustentabilidade aos programas estão fundamentados na linhagem pedagógica humanística e sócio-cultural, onde os saberes anteriormente adquiridos e a bagagem cultural dos jovens são valorizadas e lapidados, na perspectiva de que estes almejem construir projetos de vida pessoal e profissional significativos.
Por esta razão, o processo educativo se dá de forma participativa, abrindo portas para o descobrimento de lideranças que participam do processo avaliativo, de grupos de discussões de temas específicos, de reuniões de planejamento e de reuniões com os pais e educadores, sendo interlocutores de sugestões com os demais jovens, propiciando uma reflexão da nossa prática para redirecioná-la. (AÇÃO-REFLEXÃO-AÇÃO).
O método de trabalho este fundamentado na organização dos jovens em círculos nas atividades de cultivo a cooperação, valorização e ações corporais, e, individuais e/ou em duplas nas atividades técnicas e de exercícios de identificação das aprendizagens. As turmas são compostas por 30 educandos, que permanecem juntos durante todo itinerário formativo, e para garantir a visão holística, na etapa final, os jovens experimentam e convivem no mundo corporativo, com o intuito de identificarem a realidade que norteia o mundo do trabalho.
Como a filosofia de trabalho é a construção conjunta do conhecimento, estes jovens também são vistos pelo programa como agentes transformadores da própria realidade. Assim, são considerados elementos táticos que o Instituto Nextel aglutina no seu trabalho. Como ação prática, prevê-se que, a partir de uma assimilação do conhecimento compartilhado, eles possam também fazer o papel de palestrantes voluntários para assuntos específicos de atuação profissional e desenvolvimento humano. Além disso, o Instituto acredita que o processo de formação seja uma ponte para que os participantes possam aplicar o que foi aprendido durante todo o curso por meio da vivência (mini estágio) dentro da própria Nextel, representantes e parceiros locais, ação esta, que permite que os colaboradores e as empresas parceiras exercitem a cidadania empresarial.
Os indicadores de avaliação são delineados de acordo com a tecnologia social desenvolvida, que inclui a construção coletiva do conhecimento; o desenvolvimento de habilidade e competências básicas e específicas; elaboração de programas de vidas pessoais e sociais; e ainda a interação com as aprendizagens desenvolvidas no âmbito da escola formal.
O processo avaliativo conta com os processos contínuos, modulares e de resultado interno e externo. A avaliação dos resultados parte do pressuposto de que os jovens são estimulados a desenvolver as competências pessoais, relacionais, cognitivas e produtivas.
Ao final do período modular do Programa Conexão Direta com o Futuro que é composto por seis meses, a equipe de trabalho (coordenador e educadores) e os jovens participantes de cada turma realizam avaliações conjuntas das atividades e do processo de aprendizado. Esta análise abrange não só o desempenho do educando, como também a atuação do educador e a relação entre ambos.